Politique d’expédition
Politique d’expédition
La Saveur des Grains
SAS au capital de 500 €
Siège social : 27 bis rue Claude Debussy, 31600 Muret
Email : saveurdesgrains@gmail.com
Site : www.saveurdesgrains.fr
1. Zone de livraison
La Saveur des Grains livre uniquement en France métropolitaine.
Aucune expédition n’est effectuée vers les DOM-TOM, la Corse ou l’étranger pour le moment.
2. Transporteurs
Les livraisons sont effectuées via les transporteurs suivants :
- Colissimo (La Poste)
- Mondial Relay
Le choix du transporteur est proposé au client lors de la validation de la commande.
3. Délais d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les délais de livraison indiqués (en général 3 à 5 jours ouvrés) sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.
4. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi est envoyé au client.
Le suivi peut être effectué directement sur le site du transporteur choisi.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon :
- le poids total du colis,
- le transporteur sélectionné,
- et l’adresse de livraison.
Ils apparaissent clairement avant la validation définitive de la commande.
6. Adresse de livraison
Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse ou d’absence lors de la livraison, La Saveur des Grains ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un retour du colis.
Les éventuels frais de réexpédition seront alors à la charge du client.
7. Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé, le client doit refuser la livraison et contacter immédiatement saveurdesgrains@gmail.com avec des photos à l’appui.
En cas de perte confirmée par le transporteur, La Saveur des Grains procédera soit à un renvoi gratuit, soit à un remboursement intégral de la commande.
8. Retard de livraison
Si la commande n’est pas livrée dans les délais indiqués, le client doit en informer le service client par e-mail.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Aucun dédommagement ne pourra être exigé avant la clôture de cette enquête.
9. Service client
Pour toute question relative à la livraison ou à l’expédition :
Contact : saveurdesgrains@gmail.com